Politique d’Expédition

Zones de livraison
Nous expédions nos produits exclusivement en France métropolitaine. Pour toute demande spécifique (DOM-TOM, Union Européenne, international), merci de nous contacter via le formulaire prévu à cet effet.

Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés après validation du paiement. Ce délai peut être prolongé en période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles.

Modes et délais de livraison

Les colis sont acheminés via La Poste (Colissimo) ou tout autre transporteur équivalent. Les délais de livraison estimés sont de 2 à 5 jours ouvrés après expédition. Un numéro de suivi est communiqué dès l’envoi du colis.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction du poids, du volume et de la destination du colis. Ils sont clairement affichés avant validation du paiement.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant le numéro de suivi et le lien vers la plateforme du transporteur. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Livraison non reçue ou retardée

En cas de non-réception dans les délais indiqués, nous vous invitons à vérifier le suivi en ligne. Si le problème persiste, contactez notre service client dans un délai de 14 jours suivant la date d’expédition.

Colis endommagé ou incomplet

Si votre colis arrive endommagé ou incomplet, merci de nous contacter dans les 48h suivant la réception, en joignant des photos du colis et des produits concernés. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

Adresse erronée ou incomplète

Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison avant de valider votre commande. En cas d’erreur, nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou de la non-livraison. Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Modification ou annulation

Une commande validée ne peut être modifiée ou annulée une fois qu’elle est en cours de préparation. Pour toute demande urgente, contactez-nous dès que possible.
Contact
Pour toute question relative à l’expédition, vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact disponible sur notre site.